Od manuálnej evidencie k digitálnej výzve

KOCR Prešov Region organizoval turistické výzvy s cieľom motivovať ľudí k pohybu, spoznávaniu regiónu a návšteve zaujímavých miest.

Pôvodne však celý proces prebiehal bez informačného systému. Turisti posielali fotografie z navštívených miest e-mailom alebo cez sociálne siete a organizátor ich musel manuálne kontrolovať, evidovať a vyhodnocovať.

Nasadením mobilnej aplikácie prepojenej so systémom Cardberg sa podarilo celý proces výrazne zjednodušiť a automatizovať.

Flexibilná správa miest

Všetky lokality výzvy sú dostupné priamo v aplikácii. Organizátor môže cez systém Cardberg jednoducho meniť zoznam miest, popisy, fotografie aj pravidlá výzvy.

Rovnakú aplikáciu je možné opakovane využívať na zimné, letné alebo tematické výzvy bez potreby vytvárať nové riešenie.

Registrácia a dáta o návštevníkoch

Používateľ sa do výzvy registruje priamo v aplikácii. V systéme Cardberg sa následne evidujú jeho návštevy, získané body, fotografie a udelené súhlasy.

Destinácia tak získava prehľad napríklad o:

• vekových kategóriách používateľov,

• miestach, odkiaľ návštevníci pochádzajú,

• najnavštevovanejších lokalitách,

• aktivite používateľov,

• marketingových súhlasoch a kontaktoch.

Výzva sa tak stáva nielen marketingovým nástrojom, ale aj zdrojom hodnotných turistických dát.

Automatické overenie návštevy

Používateľ svoju návštevu potvrdí priamo v aplikácii. Systém pomocou vlastnej technológie overí jeho polohu bez potreby QR kódov alebo fyzických označení na mieste.

Riešenie funguje aj offline, vďaka čomu možno do výzvy zaradiť aj lokality bez mobilného signálu. Súčasťou technológie je zároveň ochrana proti simulovaniu falošnej GPS polohy.

Organizátorovi tak odpadá manuálna kontrola návštev.

Fotografie a gamifikácia

Používatelia môžu k návšteve nahrať fotografiu a získať za ňu dodatočné body. Pri nahrávaní zároveň určia, či súhlasia s použitím fotografie na marketingové účely.

Destinácia tak získava autentický obsah od návštevníkov, ktorý môže využiť napríklad na sociálnych sieťach.

Fotografie sú automaticky uložené a priradené ku konkrétnemu používateľovi a navštívenému miestu.

Bodový systém

Za jednotlivé lokality je možné nastaviť rôzny počet bodov. Organizátor tak môže motivovať turistov k návšteve menej známych miest, partnerských prevádzok alebo lokalít, ktoré chce aktuálne podporiť.

Bodový systém tak funguje nielen ako herný prvok, ale aj ako nástroj na usmerňovanie návštevnosti v destinácii.

Reporting a komunikácia

Analytika aplikácie umožňuje sledovať správanie používateľov – napríklad ktoré miesta vyhľadávajú, zobrazujú alebo filtrujú a ako aplikáciu používajú.

Cardberg zároveň poskytuje údaje o registrovaných používateľoch, ich návštevách, bodoch a fotografiách.

Organizátor môže s návštevníkmi komunikovať prostredníctvom PUSH notifikácií, in-app správ a reklamných bannerov, ktoré možno využívať aj na propagáciu partnerov a sponzorov.

Výsledok

Digitalizáciou turistickej výzvy získal KOCR Prešov Region riešenie, ktoré výrazne znižuje administratívnu záťaž a zároveň poskytuje nové možnosti práce s návštevníkmi.

Mobilná aplikácia automatizuje registráciu, overovanie návštev, bodovanie aj zber fotografií, zatiaľ čo Cardberg zabezpečuje správu obsahu, reporting, analytiku a marketingovú komunikáciu.

Výsledkom je moderný nástroj na gamifikáciu cestovného ruchu, podporu návštevnosti a zber turistických dát.