Výzva: Modernizovať úspešný turistický produkt
Olomouc region Card patrí medzi najväčšie regionálne turistické karty v Českej republike. Od roku 2006 ponúka návštevníkom Olomouca, Strednej Moravy a Jeseníkov prístup k 120 bezplatným vstupom na atraktívne turistické miesta.
V roku 2019 sme kartu prvýkrát digitalizovali a sprístupnili prostredníctvom mobilnej aplikácie. S vývojom technológií a rastúcimi očakávaniami turistov však vznikla potreba posunúť digitálny produkt opäť o úroveň vyššie.
Spoločne s partnermi projektu sme preto pripravili modernizáciu aplikácie so zameraním na jednoduchší nákup a aktiváciu kariet, lepšiu prezentáciu turistickej ponuky, pohodlnejšie čerpanie benefitov a efektívnejšiu prácu s turistickými dátami.
Riešenie: Všetko potrebné na objavovanie regiónu v jednej aplikácii
Výsledkom je modernizovaná mobilná aplikácia Olomouc region Card, ktorá návštevníkom poskytuje kompletný digitálny servis – od nákupu karty až po využívanie bezplatných vstupov a zliav.
Medzi hlavné inovácie patria:
Viacero kariet v jednej aplikácii: Používatelia môžu pohodlne aktivovať a spravovať viacero turistických kariet na jednom mieste, čo ocenia najmä rodiny a skupiny.
Online nákup a moderné platby: Priamy nákup rôznych typov kariet v aplikácii s podporou platobných kariet, Apple Pay, Google Pay a zľavových kupónov.
Interaktívna mapa a katalóg partnerov: Prehľad zapojených atrakcií, ich profilov, otváracích hodín, kontaktov a navigácie priamo na miesto.
Objavovanie miest v okolí: Používatelia jednoducho nájdu atraktívne miesta a dostupné benefity vo svojej blízkosti.
Prehľadné kategórie benefitov: Zľavy a bezplatné vstupy sú rozdelené do kategórií s jednoduchým prístupom z hlavnej obrazovky aplikácie.
Novinky a push notifikácie: Priama komunikácia s návštevníkmi prostredníctvom aktuálnych noviniek, dôležitých informácií a push notifikácií, ktoré pomáhajú udržiavať kontakt s používateľmi aj počas ich pobytu v regióne.
Celé riešenie je prepojené s centrálnym systémom Cardberg, ktorý zabezpečuje správu a synchronizáciu turistických miest, partnerov, benefitov, noviniek a ďalšieho obsahu aplikácie.
Turistické dáta a štatistiky pre efektívnejší destinačný manažment
Olomouc region Card nie je iba nástrojom na čerpanie turistických benefitov. Vďaka prepojeniu so systémom Cardberg poskytuje prevádzkovateľom aj cenné informácie o využívaní turistickej karty a správaní jej používateľov.
Systém umožňuje sledovať registrácie používateľov, aktivácie kariet, využívanie jednotlivých benefitov a návštevnosť zapojených atrakcií. Získané údaje sú spracovávané do prehľadných štatistík, ktoré pomáhajú identifikovať najvyužívanejšie služby, vyhodnocovať atraktivitu turistických miest a lepšie porozumieť návštevníckemu správaniu.
Pre destinačný manažment predstavujú tieto dáta dôležitý podklad na vyhodnocovanie úspešnosti turistickej karty, optimalizáciu ponuky partnerov a efektívnejšie plánovanie marketingových aktivít.
Inteligentné prepojenie s turistickými atrakciami
Významnou technologickou inováciou je integrácia Olomouc region Card s turniketovými systémami turistických atrakcií prostredníctvom API.
Pred návštevou atrakcie si používateľ najskôr uplatní bezplatný vstup priamo v mobilnej aplikácii. Táto informácia sa následne prostredníctvom API prenesie do turniketového systému prevádzkovateľa. Pri príchode na atrakciu návštevník jednoducho naskenuje čiarový kód svojej Olomouc region Card a turniket mu po overení oprávnenia umožní jednorazový vstup.
Riešenie je aktuálne v testovacej prevádzke v rezorte Hrubá Voda s potenciálom postupného rozšírenia na ďalšie turistické atrakcie a partnerské zariadenia.
Integrácia prináša automatizovanú kontrolu vstupov, zjednodušuje administratívu a vytvára priestor na efektívnejšie spracovanie údajov o využívaní benefitov.
Výsledok: Atraktívnejší produkt a efektívnejšia správa turistickej karty
Modernizácia Olomouc region Card priniesla komplexnejší digitálny produkt, ktorý reaguje na súčasné potreby turistov aj prevádzkovateľov destinácie.
Pre návštevníkov znamená jednoduchší nákup, pohodlnejšiu správu kariet, lepší prehľad o turistickej ponuke a rýchlejší prístup k atrakciám. Pre klienta predstavuje príležitosť zvyšovať konverzie pri online predaji, efektívnejšie komunikovať s používateľmi a získavať cenné dáta o návštevnosti a využívaní turistických služieb.
Olomouc region Card tak už nie je iba digitálnou vstupenkou k turistickým benefitom, ale komplexným nástrojom na podporu cestovného ruchu, ktorý prepája návštevníkov, atrakcie a dátovo riadený destinačný manažment.